Результаты исследований, проведенных компаниями Gartner

Результаты исследований, проведенных компаниями Gartner и Merill Lynch, показывают, что бизнес-аналитика (Business Intelligence - BI) остается одним из трех главных приоритетных направлений развития. Поэтому корпорация Oracle, как и ее основные конкуренты, уделяет очень большое внимание аналитическим возможностям своих бизнес-приложений, поскольку именно они являются ключевым фактором, оказывающим влияние на выбор потребителей. Серьезное место в анализе данных начинает занимать глубинный анализ данных (Data Mining), процесс поиска различных закономерностей в огромном наборе фактических данных. В целом, термин Data Mining обозначает не столько конкретную технологию или подход, сколько сам процесс поиска корреляций, тенденций, взаимосвязей, ассоциаций и закономерностей посредством различных математических и статистических алгоритмов. Цель этого поиска - представить данные в виде, четко отражающем бизнес-процессы, построить модель, при помощи которой можно прогнозировать процессы, критичные для планирования бизнеса и проводить исторический анализ данных для построения планов и бюджетов. Основная задача Data Mining - прогнозирование тех или иных процессов.
Для реализации технологий извлечения знаний в состав СУБД Oracle Database включена специальная опция - Oracle Data Mining, основу которой составляют процедуры, реализующие различные алгоритмы построения моделей, средства подготовки данных, оценки результатов, применения моделей. Использовать все эти возможности можно как на программном уровне с помощью Java API или PL/SQL API, так и с помощью графической среды Oracle Data Miner (ODM). Продукт ODM и Data Mining опция существуют достаточно давно и хорошо известны сообществу Oracle.
Oracle, купив в 2005 году компанию Siebel Systems, приняла решение, что корпоративная линейка средств Business Intelligence (BI) корпорации будет базироваться на Siebel Analytics, а ее CRM-системы - на Siebel CRM. В состав продуктов Siebel Analytics и Siebel CRM в рамках OEM-соглашения включался Real-Time Decisions - специальный инструмент для Data Mining от компании Sigma Dynamics. Эта компания была разработчиком средств так называемой прогнозной аналитики (predictive analytics), позволяющих предсказывать, к примеру, реакцию конкретного заказчика на то или иное коммерческое предложение, опираясь на анализ накопленных ранее данных и принимая во внимание оперативную информацию, поступающую в режиме реального времени. Задачи такого рода стоят перед пользователями CRM-систем (кросс-продажи, удержание клиентов), call-центров (интеллектуальная маршрутизация вызовов), средств обеспечения безопасности (выявление мошенничества) и т. д. Таким образом, очередным шагом корпорации Oracle в этом направлении стало приобретение активов компании Sigma Dynamics. Так появился новый продукт Oracle Real-Time Decisions (Oracle RTD). Рассмотрим основные особенности этого продукта.

Содержание раздела